Política de Privacidade

A Lumen Veritas Lab (CNPJ 36.652.611/0001-61), sediada em Poços de Caldas, Minas Gerais, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você nos fornece voluntariamente, principalmente por meio do formulário de contato do nosso site ou ao iniciar uma conversa conosco pelo WhatsApp. Esses dados podem incluir:

• Nome
• Nome da empresa e segmento de atuação
• Número de WhatsApp / telefone
• Cidade
• Mensagem ou descrição do desafio do seu negócio

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política ou dados de saúde) e não solicitamos informações financeiras, senhas ou documentos por meio do site.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para:

• Entrar em contato com você para responder a uma solicitação, dúvida ou pedido de orçamento;
• Entender o seu negócio e apresentar as soluções mais adequadas;
• Dar continuidade ao atendimento comercial que você mesmo iniciou.

Não utilizamos seus dados para finalidades diferentes daquela que motivou o seu contato, e não enviamos comunicações não solicitadas.

3. Atendimento pelo WhatsApp

Parte do nosso atendimento acontece pelo WhatsApp, utilizando a plataforma oficial da Meta (WhatsApp Business / Cloud API). Ao nos enviar uma mensagem, você compartilha conosco o seu número de telefone e o conteúdo da conversa, que são utilizados apenas para o atendimento.

4. Compartilhamento de dados

A Lumen Veritas Lab não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais. Seus dados não são compartilhados com terceiros para fins de publicidade.

Eventualmente, podemos utilizar ferramentas e plataformas confiáveis (como serviços de mensagens, e-mail ou hospedagem) estritamente para operacionalizar o atendimento que você solicitou. Nesses casos, o compartilhamento se limita ao necessário para a prestação do serviço.

5. Armazenamento e segurança

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para atender à finalidade que motivou o contato ou para cumprir obrigações legais. Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

6. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados;
• Acesso aos dados que você nos forneceu;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados, quando aplicável;
• Informações sobre com quem eventualmente compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail abaixo.

7. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o bom funcionamento das páginas e melhorar a sua experiência de navegação. Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou avisar sobre o uso de cookies, ciente de que algumas partes do site podem não funcionar corretamente sem eles.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou mudanças legais. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

9. Contato